Unsere Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kleides für speziellen Anlass eine wichtige Entscheidung ist, und unsere Stornierungsbedingungen waren in diesem Sinne entworfen. Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass unsere Kleider zur Bestellung produziert sind, und sobald der Produktionsprozess begonnen hat, kann das Material nicht wieder verwendet werden. Die gute Nachricht ist, dass nach Ihrer Bestellung gibt es noch Zeit für Ihr Entscheidungstreffen. Bitte beachten Sie unsere Stornierungsbedingungen unten.

(1). Für stornierte Bestellungen nach der Zahlungsbestätigung* haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, die zwei Teile hat, nämlich den vollen Versandkosten und 40% des Produktpreises.

(2). Sobald das bestellte Produkt versendet worden ist, kann es nicht mehr storniert werden.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, bitte kontaktieren Sie mit Kundenservice

E-Mail: de@mozalo.com

*Wenn Sie eine Email aus mozalo.de mit dem Titel "Zahlungsbestätigung für BestellsID  von mozalo.de" bekommen, wird Ihre Bestellung bestätigt worden.

Rückgabe für Umtausch oder Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns von großer Bedeutung. Nach der Ankunft des Pakets empfehlen wir Ihnen, das Produkt zu überprüfen, um zu sichern, dass das Kleid nach Ihrer Bestellung gemacht wurde. Probieren Sie das Kleid, ohne Anhängeschild zu entfernen, das Kleid zu verändern oder waschen.

Wenn Sie Kleidungen oder Zubehöre zurückgeben oder wechseln möchten. Bitte beachten Sie darauf, dass Sie die Waren in originaler Kondition bleiben lassen bzw. ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren, mit Tags intakt und angeschlossen.

Defekte, beschädigte, oder falsch gelieferte Artikel

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises und Versandkosten für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Produkte bei der Lieferung beschädigt wurden, müssen Sie zuerst "Schädigungsnachweis" von Ihrem Transportträger bekommen.

Größeneinstellung und Anprobe des Kleiders

Alle unsere Kleider sind mit der Hand genäht und individuell maßgeschneidert. Deshalb kann das Kleid etwa von einem 2.5 CM in jeder Richtung der angegebenen Messungen variieren. Unsere Schneider haben alle Kleider mit zusätzlichen Stoffen in den Nähten für kleine Größeneinstellung gemacht, damit unsere Kleider Ihnen gut passen können.
Um ein perfektes Kleid zu schneidern, lesen Sie bitte unsere Größetabellen und Wie messen Sie

Kleidung ist nicht die Größe, die Sie bestellen.

Wenn sich die Größe Ihrer Kleider von Ihrer Bestellung von mehr als 2.5CM Unterscheidet, empfehlen wir Ihnen, dass Sie einen lokalen Schneider für Größeneinstellung finden können. In diesem Fall erstatten wir Ihnen 100% des Produktpreises für die Schneidkosten. Wenn Sie diese Option wählen, bitte vergessen Sie nicht, die Quittung vom Ihrem Schneider zu verlangen, denn eine Kopie der Quittung ist notwendig für die Anforderung der Rückstattung. Aber Erstattung ist ungünstig.

Kleidung ist die Größe, die Sie bestellen. Aber die passt Ihnen nicht.

Die Kleidung kann nicht umgetauscht und zurückgeschickt werden, wenn die Kleider Ihnen nicht ganz passen aber die Spezifikationen passen. Weil unsere Kleider mit zusätzlichen Stoff in der Nähte geschneidert werden, können Sie kleinere Anpassungen auf eigene Kosten an einem lokalen Schneider machen.

Bitte beachten Sie, dass wenn die Anfrage der entgültige Dimension sich zu stark von Ihrer Bestellung ist, wird eine Größenveränderung unmöglich.

Farbenunterschied

Die Einstellung Ihres Computer-Bildschirms kann die Farbe der Bilder auf mozalo.de verändern. Kleiner Unterschied zwischen der Farbe Ihres Kleides und der Farbe auf dem Bildschirm bedeutet nicht, dass das Kleid defekt oder falsch geliefert wird. Allerdings, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Artikel in falscher Farbe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Kundenservice und fragen Sie bitte nach, ob eine Rückgabe oder Erstattung möglich ist.

Rückgabeprozess

1). Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Sie das Paket erhalten - de@mozalo.com. Nach 7 Tagen werden wir den Antrag nicht mehr annehmen.

(2). Sobald unserer Kundenservice Ihren Antrag erhalten, werden sie ein Formular über Rücksendungsgründe an Ihnen per E-mail schicken.

(3). Schicken Sie bitte so bald wie möglich das ausgefüllte Rücksendeformular und Foto von Ihrem Artikel per E-mail zurück.

(4). Wenn Ihr Antrag von Waren nach unserem Genehmigung gehört zu dieser Rücksendungsbedingungen ist, werden wir unsere Addresse anbieten. Die Versandkosten sollen zuerst von Ihnen bezahlt. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Rückgabe wieder prüfen und bestätigen, und Ihnen eine entliche Antwort geben.